웅진 급여관리(Payroll) BPO 서비스는 *조사-설계-적용-제시*의 명료한 단계를 통해 가장 빠르고 정확하게 인사관리 효율을 극대화할 수 있는 전략적 프로세스로 운영됩니다. 1. 조사 및 분석 (Analysis) 고객사의 현재 급여 관리 현황 및 특이사항을 정밀하게 조사하고, 법규 준수 여부를 확인합니다. 기대효과 : 현재 운영상의 잠재적 리스크를 정확하게 진단하고 파악합니다. 2. 설계 및 셋업 (Design & Setup) 조사 결과를 바탕으로 고객사 환경에 최적화된 서비스 모델을 설계하고, 시스템 연동 및 데이터를 셋업합니다. 기대효과 : 가장 효율적인 급여 관리 구조를 마련하고, 오류 없는 서비스 환경을 구축합니다. 3. 적용 및 전환 (Implementation) 설계된 모델을 기반으로 급여 및 4대 보험 업무를 순차적으로 전환하고, 안정화 작업을 진행합니다. 기대효과 : 빠른 기간 내에 서비스 안정화를 이루고, 관리 부서의 업무 부담을 최소화합니다 4. 서비스 제시 및 운영 (Service Delivery) 안정적인 운영을 시작하며, 주기적인 전문 보고서 및 법규 업데이트 정보를 제공합니다. 기대효과 : 지속적인 운영 효율과 법규 대응력을 확보하여 장기적인 성장을 지원합니다. 이처럼 체계적이고 신속한 4단계 도입 프로세스를 통해 고객사는 최단기간 내에 급여 관리의 부담을 해소하고, 본업에 집중하실 수 있습니다.

웅진 급여관리 BPO 서비스는 정확성·효율성·확장성의 3대 핵심 역량으로 업계를 선도하는 프리미엄 급여 아웃소싱 솔루션입니다. 복잡한 급여 업무를 정확하고 빠르게 처리해 업무 리스크를 해소하고, 경영 효율을 극대화합니다. 1. 최고 수준의 정확성 및 법규 준수 (Accuracy & Compliance) * 자동 법규 업데이트 시스템으로 최신 노동·세무 규정을 즉시 반영, 컴플라이언스 리스크를 완벽 차단합니다. * 전문가 이중 검증 프로세스를 통해 휴먼 에러를 최소화하고, 급여 계산의 정확도를 극대화합니다. 👉 급여 오류 걱정 없이 ‘안심 경영 환경’을 구축하세요. 2. 혁신적인 효율성 및 속도 (Efficiency & Speed) * 급여 및 4대보험 신고 자동화로 마감 일정 준수율을 높이고 업무 속도를 획기적으로 단축합니다. * 인력·관리비 절감 구조로 인사 담당자의 반복 업무 부담을 줄이고, 핵심 업무에 집중할 수 있습니다. 👉 관리 시간 절약 + 비용 절감 + 정확성 향상, 세 가지 효과를 한 번에. 3. 국내 환경에 최적화된 확장성 (Domestic Scalability) * 전국 사업장 및 다수 법인 통합 관리로 복잡한 조직 구조도 유연하게 대응합니다. * 기업 성장 단계별 탄력 운영이 가능해, 스타트업부터 중견·대기업까지 안정적인 급여 운영을 지원합니다. 👉 성장하는 기업일수록 웅진 BPO의 확장형 구조가 더 큰 경쟁력이 됩니다. 웅진 급여관리 BPO를 도입하시면 정확도 상승, 속도 상승, 직원 만족도 상승의 3대 혁신 효과를 동시에 경험하며, All-in-One 인사·급여 아웃소싱 서비스입니다. 지금 바로 웅진과 함께 복잡한 관리 업무에서 완전히 벗어나십시오!

웅진 AICC는 생성형 AI 기술을 중심으로 구성된 차세대 컨택센터입니다. AI가 바꾸는 고객 상담의 미래를 웅진과 함께 실현하십시오. "AI가 만드는 상담 혁신" * 음성 요약 및 분석 자동화로 상담사의 업무 효율을 최대 40% 향상시킵니다. * AI 실시간 가이드 제공을 통해 상담사는 고객의 감정·니즈에 즉각 대응할 수 있습니다. * 복잡한 문의도 AI가 핵심 요점을 파악해 빠르고 정확한 응대가 가능합니다. 👉 "AI가 도와주는 상담"으로 고객 만족과 상담 품질이 모두 상승합니다. 1차 상담 : 간단한 문의/단순 업무를 챗봇 및 음성 봇이 응대하여 기본 해결. 신속한 문제 해결을 통해 고객의 대기 시간을 최소화 2차 상담 : 상담 스크립트 제안, 고객 히스토리, 음성 분석에 따른 맞춤 응대 가이드를 통해 심화 상담을 진행. 전문적이고 일관된 응대 품질로 고객 경험을 향상 3차 상담 : 사전 정리된 정보 기반으로 1/2차 상담에서 해결하지 못한 복합적인 고객 니즈를 해결. 고객 공감 응대를 통해 최종 고객 만족도를 극대화 " AI + 인간의 조화 "웅진 AICC는 AI와 상담사의 완벽한 협업 구조를 통해 단순 자동응대를 넘어 공감형 고객 응대를 실현합니다. 고객 만족과 재이용률을 동시에 높이는 스마트 컨택센터의 미래,지금 웅진 AICC에서 경험해 보세요.

웅진 KMS는 단순한 지식 저장소를 넘어선 *웅진 생성형 KMS: 똑똑해지는 지식 관리 시스템*으로, AI 기반의 의미 검색을 통해 상담사의 업무 적응 및 스킬 향상을 혁신적으로 지원합니다. ◈ 웅진 KMS의 3가지 차별화된 특별함 ◈ 1. 의미 기반 검색으로 정확도 극대화 * 기존 KMS 대비 활용도와 정확도가 크게 향상됩니다. * 고객의 질문 의도를 AI가 정확히 파악하여, 키워드 오류나 동의어 문제가 발생해도 가장 적절한 답변을 찾아냅니다. > 상담사의 지식 검색 시간이 최대 70% 단축, 응답 품질이 한층 높아집니다. 2. 실시간 상담 분석 기반의 지식 업데이트 * 고객 상담 내용을 실시간으로 분석해, 필요한 지식과 스크립트를 즉시 추천합니다. * 누락되거나 오래된 정보는 자동 감지·갱신되어 지식의 최신성이 항상 유지됩니다. >새로운 문의 유형에도 즉각 대응 가능한 살아있는 지식 시스템입니다. 3. 상담사 역량의 지속적인 강화 * KMS가 제공하는 맞춤형 가이드로 신규 상담사도 빠르게 업무 적응이 가능합니다. * AI 분석 결과를 토대로 스킬 개선 포인트를 자동 제시, 전체 팀의 품질 일관성을 유지합니다. >“AI가 돕는 상담 교육”으로, 모든 상담사가 전문가처럼 성장합니다. 웅진 생성형 KMS를 통해 고객사는 지식 기반 응대 오류를 최소화하고, 업무 효율은 물론 최고 수준의 상담 품질까지 확보할 수 있습니다.

웅진 AI 음성봇은 단순한 자동응대가 아니라, 고객 경험을 향상시키는 지능형 상담 솔루션입니다. 음성 인식과 자연어 처리(NLP) 기술을 기반으로 고객 문의를 정확하게 이해하고 응답하며, 타사 대비 차별화된 장점을 제공합니다. ◈웅진 VC사업본부 AI 음성봇의 경쟁력 포인트◈ 1. 실제 운영 경험 BPO 현장에서 수많은 고객센터 운영 경험 보유 타사 대비 차별성 : 일부 기업은 기술 중심으로만 접근 2. 클라우드 기반 인프라 AWS 기반으로 무중단·확장성 확보 타사 대비 차별성 : 자체 IDC 기반은 유연성·확장성에서 한계 3. 지속적 학습 구조 대화 로그 분석 → 시나리오 개선 → 성능 향상 루프 구축 타사 대비 차별성 : 정형화된 응답에 머무는 경우 많음 4. 상담사 중심 설계 AI가 단순 반복 업무를 대체해 상담사 업무 경감 타사 대비 차별성 : 기술 중심으로 상담사 관점이 부족한 경우 있음 5. 초개인화 응대 가능성 고객 유형별 맞춤 시나리오 설계 가능 타사 대비 차별성 : 범용 챗봇 수준에서 벗어나지 못하는 경우 많음 웅진 AI 음성봇은 안정성·효율성·지속적 고도화를 동시에 갖춘 차세대 자동응대 시스템으로, 고객 만족도와 상담 효율성을 함께 높입니다.

미래를 먼저 여는 선택, 웅진의 SaaS 솔루션은 다릅니다. 1. 압도적인 유연성 및 확장성 * 즉시 도입 및 기존 시스템과의 원활한 연동으로 구축 기간을 획기적으로 단축합니다. * 기업 규모와 환경 변화에 맞춰 기능을 탄력적으로 확장/축소할 수 있습니다. >구축 기간은 단축되고, 운영 유연성은 극대화됩니다. 2. 강력한 보안과 안정성 * 온프레미스 시스템의 보안 및 관리 리스크를 원천적으로 해소합니다. * 웅진의 통합 인프라를 통해 최고 수준의 안정성을 보장받으실 수 있습니다. >기업 데이터의 보안과 가용성을 동시에 확보하세요. 3.혁신적인 비용 절감 및 효율화 * 초기 IT 투자 비용을 획기적으로 절감하고, 필요한 만큼만 사용하는 합리적인 과금 체계를 제공합니다. * 관리 업무 부담이 줄어들어 업무 효율이 향상되고, 최종적으로 고객사 만족도가 극대화됩니다. >비용 절감 효과는 즉각적이고, 만족도는 장기적으로 지속됩니다. 복잡했던 IT 환경을 웅진 SaaS로 간결하게 혁신하여 비즈니스의 미래 경쟁력을 확보하십시오